зателефонувавши в Кол-центр або заповнивши відповідну веб-форму, доступну лише для цього сайту квитки які ви придбали на сайті або через Кол-центр; в будь-якій касі; в туристичному агентстві або туроператорі, де ви придбали квиток.
Повернення здійснюється за правилами, встановленими для готівкового розрахунку та необхідно звернутися в касу або в туристичне агентство, що видає квиток. Відшкодування здійснюється шляхом видачі електронного кредиту, видимого у вашій заповідній зоні Trenitalia.
У разі скасування поїзда або затримки відправлення більше ніж на 60 хвилин, ви можете отримати повне відшкодування квитка в усіх касах, навіть якщо він уже валідований.
Ви можете вимагати компенсацію за затримку в кінці поїздки ред протягом 1 року з моменту затримки у такі способи: пред’явивши відповідний бланк у будь-якій квитковій касі або в туристичній фірмі, яка випустила квиток; заповнивши відповідну веб-форму, доступну на цьому сайті.
– безкоштовний номер 800 90 60 60 доступний на стаціонарному телефоні в Італії; – національний номер зі звичайним тарифом 02.32.32.32 доступний зі стаціонарного та мобільного телефону, навіть з-за кордону. Зверніться по допомогу з онлайн-покупками та програмою Cartafreccia/X-Go або надішліть скаргу онлайн.
Мандрівник без проїзного документа повинен сплатити збір з вартість квитка за звичайним курсом, розрахованим станцією відправлення поїзда до станції призначення, заявленої мандрівником, та адміністративний штраф у розмірі: • 30,00 євро якщо оплачується відразу на борту поїзд …