Клієнтелінг — це процес створення надійних, довгострокових стосунків із клієнтами, які відчувають себе особистими та індивідуальними та враховують уподобання клієнтів, потреби, поведінку, історію покупок тощо.
Ексклюзивність. Ексклюзивність є наріжним каменем розкішного клієнтського досвіду, сприяння почуттю унікальності та привілею серед споживачів високого класу. Це проявляється у VIP-обслуговуванні, доступі до обмеженої кількості продуктів, подіях лише за запрошеннями, приватних покупках і бонусах лише для членів.
Роздрібна торгівля класу люкс є сегмент роздрібної торгівлі, який спеціалізується на продажу товарів високого класу, які характеризуються високою якістю, високими цінами та високим ступенем ексклюзивності.
Роздрібна клієнтура покращує продажі. Роздрібна клієнтура дозволяє компаніям відслідковувати покупки, надаючи співробітникам магазинів можливість ідентифікувати не тільки найбільш лояльних клієнтів, але й їхні вподобання. Тоді партнери можуть надавати більш цілеспрямовані послуги.
Наприклад, скажімо, ваш бізнес отримує нову лінію косметики. Ваші торгові партнери можуть адаптувати повідомлення для клієнтів, щоб рекомендувати певні продукти для певних клієнтів на основі їхньої історії покупок, наприклад, рекомендувати вашу нову помаду бажаного відтінку.
Це те, що треба заробити. Розкіш – це те, що місце, магазин, заклад харчування повинні випромінювати органічно та автентично. Коли зроблено добре, для мене це розкіш легкість, дивовижність і глибока відданість красі.