Якщо ми затвердимо претензію покупця, у деяких ситуаціях Facebook може запропонувати часткове відшкодування, інакше відшкодована сума включатиме повну вартість придбання товару, податок і плату за доставку. Рішення за претензіями приймаємо на власний розсуд.
Якщо ви підозрюєте, що вас ошукали на Facebook Marketplace, виконайте наведені нижче дії. Спочатку зв'яжіться з покупцем або продавцем. Якщо ви не отримаєте відповідь протягом двох днів, подати претензію або спір у Facebook.
Мати політику захисту покупок, що означає якщо хтось несвідомо придбає підроблений продукт із функцією оплати на Facebook, він може мати право на відшкодування.
Якщо у вас є проблема із замовленням на Facebook Marketplace, будь ласка зверніться за допомогою до продавця. Якщо продавець не відповість або не вирішить вашу проблему протягом 2 робочих днів, ви можете зв’язатися зі службою підтримки Facebook.
Якщо ви вважаєте, що вміст у Facebook продає чи рекламує підроблені товари, ви можете повідомити про це, заповнивши цю форму. Це було корисно? Як це може бути краще? Майте на увазі, що ця форма призначена лише для зворотного зв’язку, і ви не отримаєте відповіді.
Якщо ми схвалюємо претензію покупця, у деяких ситуаціях Facebook може запропонувати часткове відшкодування, інакше відшкодована сума включатиме повну вартість придбання товару, податок і плату за доставку. Рішення за претензіями приймаємо на власний розсуд. У деяких випадках ми можемо запропонувати відшкодування доброї волі на власний розсуд.
Захист покупок є безкоштовним і автоматично покриває відповідні замовлення. Захист покупок означає це ви можете подати запит на відшкодування, якщо: Ви не отримали замовлення. Товар надійшов пошкодженим або іншим, ніж описано в списку (приклад: умова неточна).